Politica de Returnare

Aveți un termen de returnare de 10 zile. Dacă au trecut mai mult de 10 zile de la achiziția dvs., din păcate nu vă mai putem oferi o rambursare sau un schimb.


Pentru a fi eligibil pentru o returnare, produsul dvs. trebuie să fie neutilizat și în aceeași stare în care l-ați primit. De asemenea, trebuie să fie în ambalajul original.


Cererile de returnare sau anulare sunt trimise numai prin e-mail. În cerere veți specifica motivele returnării. Ne rezervăm dreptul de a respinge cererea dacă motivele expuse sunt considerate nefondate.

Produsul returnat trebuie să fie exact în aceeași stare în care a fost (ca nou) fără a fi deschis și/sau fără ambalaj deteriorat. Ar trebui să arate ca un produs nou, fără urme de utilizare.


Nu rambursăm sau schimbăm dacă nu vă place un produs sau dacă a provocat o reacție adversă. În mod evident, nu putem verifica dovada unei reacții adverse cu un client virtual deoarece acesta nu se poate prezenta în persoană și la timp pentru a justifica o astfel de instanță.

Pentru ca cererea dvs. să fie acceptată, trebuie să prezentați numărul comenzii și datele persoanei care a achiziționat inițial produsul și ale cărei detalii sunt prezente în ordinul de plată.


Sunteți eligibil să returnați produsul achiziționat, să solicitați înlocuirea acestuia sau rambursarea dacă:

A fost o eroare din partea noastră (ați primit produsul greșit sau un produs defectuos).

Produsele trebuie returnate în termen de zece (10) zile de la cumpărare. Dacă nu sunt returnate în termen de zece (10) zile sau nu se află în starea inițială, primită de client, atunci magazinul nostru nu este obligat să accepte o rambursare. Produsele trebuie să fie nefolosite și în aceeași stare în care au fost primite. De asemenea, trebuie să fie în ambalajul original.


Dacă reclamația este confirmată, clientul are dreptul să primească fie un alt produs de aceeași valoare, fie o rambursare.

În funcție de locație, timpul necesar pentru ca produsul schimbat să ajungă la destinația finală poate varia. Rambursările clienților vor fi procesate până în nouăzeci (90) de zile de la data primirii produsului. Clientul va fi responsabil pentru plata propriilor costuri de expediere pentru returnarea produsului (sau produselor). Costurile de livrare sunt nerambursabile.


Dacă decideți să faceți o returnare, pur și simplu:



Produsele returnate trebuie expediate înapoi în ambalajul original. În caz contrar, OnycoStop Pro este îndreptățit să refuze preluarea lor și/sau solicitarea de daune.

În cazul în care sunt solicitate rambursări multiple, compania noastră va considera dacă clientul abuzează de dreptul de returnare sau dispune de intenție dăunătoare. În acest caz, compania are dreptul să refuze returnarea produsului chiar dacă toate condițiile descrise sunt îndeplinite.


Această politică este pentru clienții care achiziționează direct de pe site-urile oficiale OnycoStop Pro.