Politica noastră este valabilă în termen de 90 de zile calendaristice de la data la care ați intrat în posesia comenzii. Dacă ați primit comanda și nu sunteți mulțumit(ă) datorită oricărui motiv, aveți posibilitatea să returnați produsul pentru a primi rambursarea, completând cerințele enumerate mai jos:
Trebuie îndeplinite următoarele criterii pentru a fi eligibil pentru o rambursare:
– Produsul trebuie să fie în ambalajul original
– Produsul trebuie să fie nefolosit
– Produsul nu trebuie deteriorat
– Sigiliul produsului trebuie să fie intact
Pentru a ne asigura că au fost îndeplinite criteriile de mai sus, toate produsele returnate vor fi verificate. În cazul în care produsul nu îndeplinește criteriile enumerate, ne rezervăm dreptul de a nu emite o rambursare
Dacă a trecut perioada de 90 de zile de la primirea produselor, din păcate, nu vă putem oferi o rambursare.
Puteți trimite cererea de retur sau de anulare prin e-mail, precizând motivul pentru care doriți să returnați comanda. Ne rezervăm dreptul de a vă respinge cererea dacă motivele declarate nu sunt acoperite de politicile noastre de returnare.
Pentru a vă procesa cererea de retur, vom avea nevoie de detaliile comenzii găsite în e-mailul de confirmare. Acestea includ numărul comenzii și detaliile persoanei care a efectuat achiziția.
Aveți dreptul să returnați produsul/produsele achiziționate și să solicitați înlocuirea comenzii sau să solicitați o rambursare în următoarele condiții:
1. În cazul unei gestionări dovedită necorespunzătoare din partea noastră – dacă v-am trimis produsul greșit sau – dacă acesta a fost deteriorat sau defectuos.
2. Dacă decizia dvs. de a returna produsul (produsele) nu este descrisă în criteriile menționate mai sus, ne rezervăm dreptul de a refuza cererea. Dacă cererea este confirmată, aveți la dispoziție 90 de zile pentru a returna comanda, din ziua în care ați primit-o.
Conform politicii noastre, vă rugăm să rețineți că taxele de transport și manipulare sunt excluse la retur și sunt responsabilitatea clientului.
În toate cazurile, bunurile returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost primite, inclusiv ambalajul original, intact. Dacă nu sunt returnate în termen de nouăzeci (90) de zile, rambursarea nu poate fi finalizată.
Dacă se respectă Termenii și condițiile, aveți dreptul să primiți fie un alt produs de valoare egală, fie o rambursare, compensația se va finaliza în termen de până la 90 de zile de la data primirii.
În cazul utilizării abuzive a politicii noastre de returnare, sub formă de rambursări multiple, sau în cazul în care suspectăm orice activitate frauduloasă, ne rezervăm dreptul de a refuza returnarea produsului (produselor), chiar dacă sunt îndeplinite condițiile descrise mai sus, întrucât acestea respectă drepturile consumatorilor prevăzute de lege.
În funcție de unde locuiți, timpul necesar pentru ca un produs schimbat să ajungă la dvs. poate varia. Despăgubirile clientului vor fi rambursate în termen de până la nouăzeci (90) de zile de la data primirii produsului. Când vine vorba de returnarea articolului, clientul va fi responsabil pentru plata costurilor de transport. Costurile de transport nu sunt creditabile.
Dacă decideți să faceți retur, trebuie să: Completați formularul de retur online de AICI și să îl trimiteți pe e-mail Trimiteți înapoi articolele la adresa menționată în Formularul de retur
Articolele returnate trebuie expediate înapoi în ambalajul original, în caz contrar, OnycoStop Pro are dreptul de a refuza să le preia înapoi și/sau poate pretinde daune. Această politică este pentru clienții care cumpără direct de pe site-urile oficiale OnycoStop Pro.
Banii înapoi 100%.
90 de zile de satisfacție garantată
Garanție de returnare a banilor în 90 de zile