Nuestra política es válida en un plazo de 90 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido. Si ha recibido su pedido y no está satisfecho por algún motivo, puede devolver el producto para obtener un reembolso, completando los requisitos que se enumeran a continuación:
Para poder recibir un reembolso, deben cumplirse los siguientes criterios
- El producto debe estar en su embalaje original
- El producto debe estar sin usar
- El producto no debe estar dañado
- El sello del producto debe estar intacto
Para garantizar el cumplimiento de los criterios mencionados, todas las devoluciones serán inspeccionadas. Si el producto no cumple con los criterios enumerados, nos reservamos el derecho de no emitir un reembolso.
Si ha transcurrido el plazo de 90 días desde que recibió la compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso.
Puede enviar su solicitud de devolución o anulación por correo electrónico, indicando el motivo por el que desea devolver el pedido. Nos reservamos el derecho de rechazar su solicitud si los motivos indicados no están cubiertos por nuestras políticas de devolución.
Para procesar su solicitud de devolución, necesitaremos los detalles del pedido que se encuentran en su correo electrónico de confirmación. Esto incluye el número de pedido y los datos de la persona que realizó la compra
Tiene derecho a devolver el producto o productos adquiridos y solicitar la sustitución de su pedido o solicitar el reembolso de su dinero en las siguientes condiciones:
1. En caso de mala gestión demostrada por nuestra parte - si le hemos enviado el producto equivocado o - si el pedido estaba dañado o defectuoso.
2. Si su decisión de devolver el/los producto/s no está descrita en los criterios mencionados anteriormente, nos reservamos el derecho de rechazar la solicitud. Si se confirma la solicitud, dispone de 90 días para devolver el pedido, a contar desde el día en que lo haya recibido.
Tenga en cuenta que, según nuestra política, los gastos de envío están excluidos de la devolución y son responsabilidad del cliente.
En todos los casos, los productos devueltos deben estar en el mismo estado en que se recibieron, incluido el embalaje original e intacto. Si no se devuelven en un plazo de noventa (90) días, no se podrá completar el reembolso.
Si, de acuerdo con las condiciones del servicio, tiene derecho a recibir otro producto de igual valor o un reembolso, la compensación se completará hasta 90 días después de la fecha de recepción.
Si haces un uso indebido de nuestra política de devoluciones en forma de reembolsos múltiples o sospechamos de alguna actividad fraudulenta, nos reservamos el derecho de rechazar la devolución de los productos, incluso si se cumplen las condiciones descritas anteriormente, ya que se adhieren a los derechos de los consumidores previstos por la ley
Dependiendo de su lugar de residencia, el tiempo que puede tardar en llegarle un producto cambiado puede variar. Las compensaciones al cliente se reembolsarán hasta noventa (90) días después de la fecha de recepción del producto. A la hora de devolver su artículo, el cliente será responsable de pagar sus gastos de envío. Los gastos de envío no son reembolsables.
Si decide hacer una devolución, simplemente: Rellenar el formulario de devolución en línea AQUÍ y enviarlo por correo electrónico Enviar los artículos a la dirección indicada en el formulario de devolución
Los artículos devueltos deben ser enviados de vuelta en el embalaje original, en cuyo caso, OnycoStop Pro tiene derecho a negarse a aceptarlos y/o puede reclamar daños y perjuicios. Esta política es para los clientes que compran directamente en los sitios web oficiales de OnycoStop Pro.
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